Правила проживания

Правила проживания
в гостинице

Общие положения

Расчетный час: 12 часов по местному времени.

Режим работы: круглосуточный.

Порядок поселения

Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении паспорта.
При согласии гостя с действующими правилами парк-отеля и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

Бронирование

Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест.
При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме.
При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы.
При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
Бронь на номер предоставляется с 14:00 до 12:00 часов следующего дня (расчетного часа).

Оплата услуг

Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам согласно утвержденного руководством прейскуранта.
Оплата производится в рублях: наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления по договору бронирования.
Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени.
При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа. Продление проживания производится в порядке, предусмотренном настоящими правилами.
При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда (оплата при заезде после 24:00 часов — по сниженному тарифу).

Проживание с детьми

За проживание детей в возрасте до 4-х лет без предоставления отдельного места оплата не взимается.

Проживание с животными

Разрешено проживание с животными (только кошка или собака весом до 5 кг) в некоторых срубах и коттеджах.
Необходимо иметь пакеты и одноразовые перчатки для уборки продуктов жизнедеятельности питомца.
Каждый питомец при передвижении по территории парк-отеля должен быть на поводке. Владелец обязан следить за поведением питомца, чтобы животные не создавали дискомфорт для других гостей.
Для комфорта питомцев необходимо взять с собой лежанки, пледы, одеяла, поскольку находиться животным на диванах с тканевой обивкой и на кроватях с постельным бельем запрещено.
Оплата за проживание питомца: 500 руб./1 сутки в срубах и коттеджах.

Запрещено проживать с животными:

— если вес животного более 5 кг — во всех домах и номерах гостиницы без исключения;
— во всех номерах гостиницы, в срубе №12, в коттедже №4, а также в помещениях с ковролином — вне зависимости от веса животного.

Заезд и выезд

В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100% от стоимости номера вне зависимости от времени заезда, но не ранее 13:00 часов.
Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией.

В случае задержки выезда гостя после расчетного часа:
— на срок не более 6 часов — производится почасовая оплата;
— от 6 до 12 часов — плата взимается за половину суток;
— более 12 часов — оплата производится как за полные сутки.

Отмена бронирования

В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать из внесенной предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

Посещение посторонними лицами

По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 09:00 до 22:00 часов. Для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
В случае задержки посетителя в номере после 22:00 или провода в гостиницу постороннего лица в ночное время (с 22:00 до 09:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного прейскуранта.

Внеочередное размещение

Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
— Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
— работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении служебных обязанностей);
— инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека);
— другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ.

Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.

Уборка и смена белья

Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня.
По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

Бесплатные услуги

Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
— вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой;
— вызов такси;
— доставка в номер корреспонденции по ее получении;
— побудка к определенному времени;
— предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов.

Дополнительные платные услуги

Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

Ответственность гостиницы

Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Обязанности проживающего

Проживающий обязан:
— при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
— соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности;
— возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы (оценка ущерба производится на основании прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества);
— нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
— исключать возможность возникновения в номере инфекции;
— своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

Запрещено в гостинице

— оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
— хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
— держать в номере животных (птиц, рептилий) вне разрешенных категорий;
— курить в номерах, а также в холлах и коридорах гостиницы;
— находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
— пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
— нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

Номерной фонд парк-отеля объявляется строго для некурящих. Поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.

Ценные вещи и находки

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

Книга отзывов и предложений

Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

Права администрации

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа) администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество передается в службу сервиса.

Урегулирование жалоб

В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

Заключительные положения

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.).

Правила проживания
в гостинице

Расчетный час — 12 часов по местному времени.

Режим работы парк-отеля Пересвет — круглосуточный.

Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении им паспорта. При согласии гостя с действующими правилами парк-отеля и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией гостиницы. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.

Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда (оплата при заезде после 24:00 часов по сниженному тарифу).

За проживание детей в возрасте до 4-х лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

Проживание на территории парк-отеля с животными. Можно проживать в некоторых срубах и коттеджах, если питомец (только кошка или собака) весит до 5 кг.

Также необходимо взять с собой пакеты и одноразовые перчатки для обязательной уборки всех продуктов жизнедеятельности за питомцем.

Каждый питомец при передвижении по территории парк-отеля должен быть всегда на поводке. Владелец обязан следить за поведением питомца, чтобы животные не создавали дискомфорт для других гостей.

Для комфорта ваших питомцев необходимо взять с собой лежанки, пледы, одеяло и т.п., поскольку находиться животным на диванах с тканевой обивкой и на кроватях с постельным бельем запрещено.

Оплата за проживание каждого питомца по 500 руб./1 сутки в срубах и коттеджах.

Запрещено проживать с любыми животными:

Если вес животного более 5 кг во всех домах и номерах гостиницы без исключения.

Запрещено проживать с животными вне зависимости от веса животного, во всех номерах гостиницы, в 12 срубе, в 4 коттедже, там, где имеется ковролин.

В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100% от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 13:00 часов (см.п.5). Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостиницы.

Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. При задержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.

В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 09:00 до 22:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

В случае задержки посетителя в номере гостя после 22:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 22:00 до 09:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостинице Бизнес Отель прейскуранта.

Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:

Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.

Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

вызов «скорой помощи», пользование медицинской аптечкой;

вызов такси;

доставка в номер корреспонденции по ее получении;

побудка к определенному времени;

предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов.

Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Проживающий обязан:

при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;

соблюдать установленный в гостинице «Бизнес Отель» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

строго соблюдать правила пожарной безопасности;

возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;

нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

исключать возможность возникновения в номере инфекции;

своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

В гостинице запрещается:

оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

держать в номере животных (птиц, рептилий);

курить в номерах, а так же в холлах и коридорах гостиницы;

находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

Номерной фонд парк отеля объявляются строго для некурящих и поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)

Правила проживания в гостинице

Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц. Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в парк-отеле Пересвет.
Расчетный час — 12 часов по местному времени.
Режим работы парк-отеля Пересвет — круглосуточный.
Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении им паспорта. При согласии гостя с действующими правилами парк-отеля и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест . При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории остается за администрацией гостиницы. При опоздании взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта . Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования. Поселение в гостиницу производится только после внесения гостем 100% предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда (оплата при заезде после 24:00 часов по сниженному тарифу).
За проживание детей в возрасте до 4-х лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
Проживание на территории парк-отеля с животными. Можно проживать в некоторых срубах и коттеджах, если питомец (только кошка или собака) весит до 5 кг.
Также необходимо взять с собой пакеты и одноразовые перчатки для обязательной уборки всех продуктов жизнедеятельности за питомцем.
Каждый питомец при передвижении по территории парк-отеля должен быть всегда на поводке. Владелец обязан следить за поведением питомца, чтобы животные не создавали дискомфорт для других гостей.
Для комфорта Ваших питомцев необходимо взять с собой лежанки, пледы, одеяло и т.п., поскольку находиться животным на диванах с тканевой обивкой и на кроватях с постельным бельем запрещено.
Оплата за проживание каждого питомца по 500 руб./1 сутки в срубах и коттеджах.
Запрещено проживать с любыми животными:
Если вес животного более 5 кг. во всех домах и номерах гостиницы без исключения.
Запрещено проживать с животными вне зависимости от веса животного, во всех номерах гостиницы, в 12 срубе, в 4 коттедже, там, где имеется ковролин.
В случае предварительного бронирования плата за сутки взимается в размере 100 % от стоимости номера, вне зависимости от времени заезда, но не ранее 13:00 часов (см.п.5). Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостиницы.
Вне зависимости от вида поселения, в случае задержки выезда гостя (потребителя) после расчетного часа на срок не более 6 часов производится почасовая оплата. Призадержке выезда на срок от 6 до 12 часов после расчетного часа плата взимается за половину суток. При выезде по истечении более 12 часов после расчетного часа оплата производится как за полные сутки.
В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 09:00 до 22:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.
В случае задержки посетителя в номере гостя после 22:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 22:00 до 09:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостинице Бизнес Отель прейскуранта.
Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.
Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.
Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
вызов «скорой помощи», пользование медицинской аптечкой;
вызов такси;
доставка в номер корреспонденции по ее получении;
побудка к определенному времени;
предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов.
Гостиница оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
Проживающий обязан:
при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, телевизор;
соблюдать установленный в гостинице «Бизнес Отель» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
строго соблюдать правила пожарной безопасности;
возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
исключать возможность возникновения в номере инфекции;
своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.
В гостинице запрещается:
оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
держать в номере животных (птиц, рептилий);
курить в номерах , а так же в холлах и коридорах гостиницы;
находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
Номерной фонд парк отеля объявляются строго для некурящих и поселяющийся в них гость согласен за курение в номере уплатить штраф в размере 5000 рублей, который пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма.
Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в милицию или орган местного самоуправления.
Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность. Прочее имущество находится в службе сервиса.
В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.
* Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ » О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000 г.)